Systemy IVR: co to jest i jak poprawiają doświadczenie klienta
Oprogramowanie Interactive Voice Response ma zarówno zwolenników, jak i przeciwników, ale fakt pozostaje faktem – jest to jedna z najbardziej zaawansowanych i wydajnych funkcji samoobsługowych na rynku. Tak, istnieje wiele stwierdzeń i ogólnie przyjętych opinii, że oprogramowanie IVR denerwuje klientów, menu IVR to nic innego jak powód, dla…
Czytaj dalej